快消品企業倉庫管理水平的高低也體現在訂單處理效率上,所謂訂單處理就是從客戶下單后一直到訂單分配揀貨再到司機配送這一整個流程的效率,越快且越精準將訂單商品交付到客戶手中,那么訂單處理效率就越高。
我們先來看一看通用行業的訂單出庫流程。
首先,需要倉庫人員確認訂單信息包括訂單號、收貨人信息、商品信息、數量、價格、付款方式等。如果信息不完整或有誤,需要及時聯系客戶進行修改或確認。檢查倉庫中商品的庫存情況,確保有足夠的商品可以發貨,如果庫存不足,則需要通知客戶。
選擇合適的包裝材料,將商品包裝好,包裝材料可以根據商品的大小、形狀和數量來確定,包括紙箱、氣泡袋、緩沖材料等。選擇合適的物流公司,打印快遞單,填寫發貨人信息、收貨人信息、商品信息、重量、數量等。
快遞單可以通過物流公司的官網或第三方物流平臺打印。將已打印好的快遞單和包裝好的商品交給快遞員或物流公司,同時記錄發貨時間和快遞單號,快遞單號可以通過物流公司的官網或第三方物流平臺查詢。將訂單狀態更新為“已發貨”,并在訂單中記錄快遞單號和發貨時間,方便客戶查詢物流信息。
而商貿企業一般都是自己配送,商品分揀后打包由司機裝車一一配送,配送完成后現場收款記賬,然后回到倉庫和財務庫管交賬交款。
從上面的信息可以看出,如果設定好相關的出庫訂單的處理流程后,一般而言工作是比較容易順利展開的,除了這常規的訂單處理外,我們在日常的工作里還會遇到臨時訂單的處理情況。
臨時訂單指非常規性訂單,需要馬上安排操作的,有可能是需求非常緊急,也有可能是之前的訂單出了差錯,需要在出庫配送前進行調整,從重要性上看,臨時訂單是需要及時處理的訂單,關系比較重大。常規訂單只需要按照操作流程執行下去即可,而臨時訂單數量的增加,會對現場管理提出很大的挑戰,不論是人員安排、資源調度,還是倉庫空間規劃等,都可能打破原有計劃,那么對現場管理人員的掌控力就要求很高,而且一不小心就容易出錯。
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